La digitalizzazione ha trasformato radicalmente le abitudini dei #consumatori, aprendo nuove opportunità di crescita per le imprese che vendono i loro prodotti online. Secondo l’Osservatorio #eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, gli acquisti online in Italia raggiungeranno i 38,6 miliardi di euro nel 2024, rappresentando l’11% dei consumi totali. Questo rappresenta un incremento del 6% rispetto al 2023, con un aumento di circa 2,2 miliardi di euro, sebbene con una crescita più contenuta rispetto al 2023, quando il settore registrò un aumento del 9%.
Nonostante la tendenza positiva, il #commercioelettronico in Italia offre ancora ampi margini di sviluppo, specialmente per le aziende che desiderano migliorare la propria internazionalizzazione. Tuttavia, trattandosi di un mercato sempre più maturo e competitivo, è essenziale sfruttare al meglio strumenti indispensabili come il #digitalmarketing.
Il mercato dell’e-commerce in Italia sta registrando una crescita costante. Secondo l’Osservatorio eCommerce B2C, nel nostro Paese ci sono 33,7 milioni di #acquirentidigitali, che nel primo trimestre del 2024 hanno ricevuto 186 milioni di pacchi, con un aumento del 13,5% rispetto allo stesso periodo del 2023. Al contempo, si contano 88mila aziende con un sito e-commerce, concentrate principalmente in Lombardia, Lazio e Campania. È interessante notare che il livello di internazionalizzazione delle aziende varia: mentre per il 63% delle imprese è basso o medio-basso, il 24,5% presenta un grado di internazionalizzazione alto o medio-alto.
Tra i settori più performanti del 2024 nel mondo del commercio elettronico, secondo le stime dell’Osservatorio, vi sono l’arredamento e home living, il comparto auto e ricambi, e il food & grocery. Gli esperti di Nety Digital Marketing Agency sottolineano che il successo di uno store online dipende dalla capacità di confrontarsi con un bacino di consumatori sempre più esigente e attento. Inoltre, la forte competitività in quasi tutti i settori rende necessaria una strategia di marketing efficace.
Il digital marketing comprende tutte le attività di analisi e promozione di un e-commerce volte ad acquisire clienti, garantire la sostenibilità del business, creare un brand forte e differenziarsi dalla concorrenza. Le strategie applicate al mondo e-commerce permettono di ottenere risultati importanti, riducendo il rischio di errori che possono danneggiare il business e la reputazione dell’azienda. Permettono inoltre di lavorare al meglio sulla fidelizzazione dei clienti, migliorando la customer experience e l’omnicanalità, e supportando il processo di internazionalizzazione.
Investire nella pubblicità online è fondamentale per far conoscere un sito e-commerce. Secondo l’Osservatorio Internet Media della School of Management del Politecnico di Milano, l’internet advertising ha raggiunto i 4,8 miliardi di euro in Italia nel 2023, con un aumento del 7% rispetto all’anno precedente. Questo mercato rappresenta circa la metà degli investimenti complessivi delle aziende in pubblicità, superando i ricavi pubblicitari della TV, della stampa e delle radio.
La dinamicità e l’ampiezza del digital advertising mostrano la complessità che le aziende devono affrontare per comunicare online e promuovere il proprio sito e-commerce. Le nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale e le tendenze come il social commerce sono fondamentali. Il digital marketing consente alle imprese di trovare nuovi clienti in target, personalizzare l’esperienza di acquisto, valorizzare i canali offline e raggiungere gli obiettivi di fidelizzazione e vendita.
Per farlo, si può ricorrere a numerosi strumenti, come il social media marketing, il digital advertising, la SEO e l’email marketing. Inoltre, l’online marketing aiuta a pianificare strategie per e-commerce più complete ed efficaci, ad esempio integrando software di magazzino e fatturazione, implementando metodi di pagamento sicuri, ottimizzando il catalogo dei prodotti e monitorando le performance. Tuttavia, è fondamentale il supporto di professionisti competenti per sfruttare appieno queste opportunità.
